答:(🗝)请进入QQLive的设置功能,在[设(🍦)置]功能中选择[网络设置],“是否打开Modem连接(🙆)数控制”,选(🎥)择[是],再选择(🧞)确定。之(🍏)后关闭QQLive,重新打开。
如(😬)果依然出现断网,请按上述步(⏭)骤(🐻),并将连接(🙎)数,逐(🕹)步减小(📽),进行多次尝试(😇)。
2. 使用QQLive,出现登录不了、“一直在(🙄)初始化”或(⬛)者“黑屏”的现(🤸)象,怎么回事?
答(📤):如果您使用了xp的操作系统(🔕),建议(🚗)您安装WMP 10.0。 否则请(🍳)使(🌒)用WMP9.0。
如果您使用的是QQLive3.0,建议您去 http://tv.qq.com/download.htm下载新的版本。
如果您使用3.1版本出现“连接大(📃)厅服务器失(🌧)败,出现[点(🗄)“确定”重新登录]的提(🌈)示信(🏿)息时,点击确认重试至少3次以上。
如(🏧)果(🛍)您重试3次或者更多次后还不能连(🍚)接(🏪)上大厅(💶)服务(🧙)器,则在开始->运行(🎃)-> 中输入cmd,在MS DOS界(💓)面中(🥥)输入
“ping QQLiveloginnew.qq.com”
如果您发(➗)现ping的结果是“Request timed out.”则(🍿)证明您的网络(👅)目前限制(🚆)了对(⛱)于QQLive服(❤)务器的访问。
如(💭)果(🚵)您发(📋)现ping的结果(♑)是(🙄)“Reply from **.**.**.**: bytes=* time=*ms TTL=*”,则将您的(📆)机器(🧜)的(🧙)ip和您所(🎳)在(😝)地址(🥁)告诉偶们,偶们(📷)来帮您。
如果您可以(💃)正确登陆(🕥),但(🧙)是播放窗口一直显示“正在初始化” ,则在开始(🐌)->运行-> 中输入cmd,在MS DOS界(🍙)面中输(🤥)入“ping tv1.qq.com” 。
如果(🔏)您发现ping的结果是(🚪)“Request timed out.”则证明您的网络目前限制了对于QQLive服务(🏞)器的(⛹)访问。
如果您发(😜)现ping的结果是(📻)“Reply from **.**.**.**: bytes=* time=*ms TTL=*”,请去 http://tv.qq.com/download.htm下载最新的(🔫)版本,并安装,
如果还是(🍌)同样的问题,则将您(🥢)的机器(➖)的ip和您所在地址告诉偶们,偶们来帮(🌧)您。
3. 我的播放窗口显示(🙍)“准备播放”后一直黑屏,怎么回事?
答: 1.持(😒)续10S之内的黑屏是很正常的,请稍候。
2.可以先选择收看其他的台(⛸),看是否是由于台(🚛)本身的故(🐂)障造成的(🏛)。
3.请检查您(🌖)的WMP的(🏨)版本,8.0 的版本会出现全屏下可以观看(🉐),小屏幕下黑屏的问题。所(🤵)以请升级WMP的版(🌓)本。
4.如果播(🤫)放器状(🥜)态(🐳)一直显示“缓冲(💦)中”,请(🏮)卸(⛔)载您机器上除了WMP之外的其(🐇)他播放软件(如:暴风影音等) 。
5.如果播放器状态显示(🎣)“准备就绪”,则在黑屏的屏幕上点鼠标(🚋)右键,选择“播放/暂停”,如(🦊)果没有(💼)出现(🕕)图像,可(🏑)以再做一(🚗)次 。
6.如果播放器状态显示“已停止”,请清空您的IE临时文件,或者去(🧟) http://tv.qq.com/download.htm下载新的版本。
4. 我的播放窗口显(🔧)示“与节目源失去连接”,怎么(🤝)解(🙋)决?
答:请去(🕒) http://tv.qq.com/download.htm下载新的版本,如果问(💝)题依(😾)旧,请在论坛上重(🚼)开(📽)新贴讨论。
请注意(💡):(📸)有代理(🖱)设置的网(📿)友(㊙)要一定设(⏲)置代理,没有代理设置的(🤟)一定不要设(🐛)置。
5. 电视台没(👈)声音怎么办(⏱)?
问题描述:(🗯)某个电(🐽)视台节目看到了图象,但是听不到声音,其他的电视(⚡)台都可以看到(🏹)也可以听到(🛌)的,这到底是什么(〰)原因呀?(🔼)
答:首先(🎂)请检查音频设备是(♓)否可(🥊)用,否则为节目源存在问(🦇)题,等待(💅)技术人员恢复。
6. 为什么(👇)QQLive无法观看?
答:一般不能播放的问题,多是和代理(🛣)上网、防火(🚡)墙、播放器版本、网络(🧀)速度有关系。 请检查是否安装了Windows MediaPlayer9或(😃)更高版(🚄)本,如果没有,请安装(👁)。 如(🈁)果问题(🏮)依然存(🥨)在,请检查您是否使用了代(📪)理上网,如(🧕)果是,则QQLive目前(🕷)暂时(🌛)还不支持代理上网。如果不是,可(🔙)能(💚)是防火墙关(😲)闭了相关端口。 同时请(📲)告诉我(🤩)们您的上(🌑)网(🎞)方式,比(🚁)如是电信还是(🤬)网通以及具体的上网速度(🧘)是多少。 请告之播放窗口下方的下(🏢)载百分(🌜)比及播放百分比。 请尽(🐵)量详细描述您遇到的现象,以方便分析定位问题。
7. 为(🍥)什(😣)么收看节目途中会死机?
问(🌚)题描述:为什么我一看我的机器配置不低,网速也不慢 但就是看电视老是不定期死机不知道是怎么回(📹)事。
答:建议完全卸载之后,重(🌪)新安装QQLive软件。并且(📨)MediaPlayer要求9.0以上版本。
8. 为(😥)什么(📏)出现连接服务(🗻)器失败的现象(✖)?
问(🚋)题描述:打(🧜)开QQLive,进去时(💉)显示服务器连接失败。
答:旧版本存在进(😡)程退不出,而连接服务(🖊)器失(⏯)败的问(📴)题,请下在http://tv.qq.com/download.htm上下载最(🚁)新(🚵)版本的播(🏳)放器,如(🎻)果依(💒)然出现该(✌)情况,请先确定(💥)用户网络是否正(📊)常,然后重试。
9. 为什(🦀)么部分电(🈁)视台没有节(🛬)目预告?
问(🕠)题描述:无法知道节目播出的情况,能否(⛷)增加(⛪)?
答:(🚩)一些频道处(👣)于(💀)试验阶段(😬),所以暂时(➿)没有节目预告,运营稳定(🎆)后会陆续添加节目预告内容。
10. 为什么QQLive聊天出现重复(💌)QQ号?
问(💋)题(🖼)描述:在看直播的时候(💢),在聊天和用户栏里(🗒)面出现(🦇),了重复QQ号码(🌦)的(⏲)现象,而且(🌞)还占了房间的多余的(🥉)位置。
答:这个问题已经在新版(🍀)本中(🐯)解决(🐸),建议(🕤)您安装新版本(📋)的QQLive,您可以在(🛤)http://tv.qq.com/download.htm 下载最新的QQLive哦(👙)软件安装包。
11. 为什么在观看QQLive时电(😃)脑就会重启?
问题描述:(📁)为什么我看QQLive我的机子就会重起不看就(🤩)不会啊?(♍)处理器(🦉) INTEL(R) CELERON(R) CPU2.40GHZ , 系统WINDOWS XP (SERVICE PACK2) , DIRECTX-版本 DIRECTX9.0或(🐂)更(😙)佳 , 图行处理器 GEFORCE4 MX 440 WITH AGP8X , BIOS版本 4.18.20.13 , IRQ;16 FORCEWAR版本 81.89 , 电视编码器类型(⚪) 整合式(MV)
答:建议用户重(🔝)新安(👍)装(❔)Windows MediaPlayer9.0。卸载掉QQLive后(🔟),下(🔤)载新版本的进行安装。
12. 为什么关闭防火墙(💋),不使用代理依然无(😟)法播(🙇)放?
问(🤟)题描述:(🐉)我是从电信拉(🐰)的网线啊`没使(🛰)用代理上网,可是使用(🔪)QQLive的时(🏂)候(📮),缓冲0%,下载速(🥕)度开(🐱)始(😷)是不定的,等一会儿(🅿),也就是0,然后(🌋)播放0%,什么都是0没画面(🙌) ,没声音,可是(✈) 节目清单有,我试了很多(⏱)个频道(🔻)都是这样的情况,不能(🍹)播放,我把防火墙关掉(✴)也是(🕡)一样的。
答:
a) 首先确定Mediaplayer的版本是否为9.0或更(👁)高(✉)。如(👩)果版本低于9.0,需要(🌭)到 http://tv.qq.com/dlmp9.htm 下载并安装最新的mediaplayer。
b) 程序间通信(🌟)交互出现了问题(BUG)。建议(💿)解决(👑)方(💮)法:(🎾)重新(🤨)运行QQLVIE。
c) 其他的播放插(🏠)件(⏮)导致QQLive工(💍)作不正常,重新(🚛)安装QQLive 即可
13. 为什么QQLive播放时比较卡?
问题描述:播放时画面一顿(💩)一顿,比较(⬇)卡,像在放ppt。
答:可能同时观看的人不多(♏),或者(🛒)用户网络情(🥥)况(🈶)不理想,请告之其网络速(📩)度及播放(😺)器界面下方的提示信息,以(🎼)方便分析问题
14. 为什么突然某个台(🌘)没有(🔆)了?
问题描述:打开(📎)客户(🤩)端的时候(☕),偶尔会发现某一个台没有在列表里面。
答:由于(😆)节目源可能在某个时间进行检修,所以会有部分用户不能正常收看。
15. 关(👎)于QQLive占用网络资源的问题
答:QQLive在流量保护方面做了不少的准备,限制了用户的最多连接数和数据的高(🏩)压缩率,通过程序(🧀)实现了用户的(📶)上传(🚓)带宽(🤖)限制(🏛)。目前暂时没(👱)有提供用户通过配(🈂)置的方(🏭)式来限制用户上传带(📳)宽的功(💡)能,这部分功能会(🤩)在QQLive的后续几个版本内实(🍞)现。具(💾)体时间请关(🎮)注QQLive的官方网(🛰)站http://tv.qq.com
16. QQLive的声(👸)道怎(🔳)么选择?
答:目前QQLive暂时(🥡)没有提供声道(💣)选择,用户可以通过调节计算机中的左右声道来完成声道选择。这部分功能会在QQLive的后续几个版本内(👫)实现。具体时间请关注(🦆)QQLive的(➿)官方网站http://tv.qq.com
17. 为什么使(📧)用ADSL会播放时会自动退出网络、断流掉线?
答:用 ADSL 猫上网时,大(🏷)部分猫都有(🏉)默认的最大允许(🤗) session ,一旦(🧗)超(🍭)过这个数值,猫就会进行保护性断流,要解决这个问题(😥),请修改(🖲)您所用的 ADSL 猫(🌐)默(🔁)认 session 值(🖨)。不同牌子不同(🌜)型号的 ADSL 猫的设置都有可能不(😥)同,至于详(🙇)细如(🐻)何设置,请参考您自己所用的猫(🤖)所(😁)带(🚈)的用户(⏬)设置说明书或向网络服务供应商(👦)求助。推荐上网(🐌)使用(🎬)搜索(🚩)引擎输(🏛)入您所用 ADSL 猫的型号,一般就有许多(📅)详细的设置(🥍)使用说(❄)明供您参(🏈)考
18. 为什么(😓)节目列表突然消失?
问题描述(😁):有用户反馈(🤛),看着QQLive,列表突然消失(🚤)了
答(🚈):节目列表消失(🤡)是和列表(🎑)服务器(👒)的通讯出现问题,如(🧑)网络中断,断流等,出现此(👋)问题时,请检查您的网络是否正常
19. 为什么有些频道以(🌌)前可以观看,后来变得无法观(🙃)看或者只有声音没有图像?
答:可能是您安(🕗)装其他软件造成的插件冲突问题(🦈)
请(⏩)您回忆下,是在(🔄)什么情(🚋)况(➰)下变得无法观(⚡)看的,请(🥕)卸载当(💢)时安装的其他软件,再尝试收看(🎧)
如果依然不行,请(💋)重新安装QQLive
目前此(🕘)问题(📅)我们正在解决中,给您造成的不(⛴)便请您(🍔)见谅
20. 出现花屏现象(😧)是怎么回(🐤)事?
答:1.请先确定您的(☔)系(🔚)统是(🎨)否为xp?如果是,请升级您的WINDOWS MEDIA PLAYER到10.0版本
2.如果您的系统不是xp,请确定您的显卡是否为ATI,如果是,请在显卡(👹)属性里把“显卡(🌳)--属(🚽)性--高级” 下的“ WMA 加速”这个(😵)选项去掉。
3.如(🛋)果您的电(🐟)脑是ATI显(😗)卡,装(🍰)有(👅)ATI TRAY TOOLS显卡优(❓)化工具(🎍),可能在(🖤)导致播放某(👽)些(📼)流媒(🔞)体(⏩)文(🚏)件时,导致(⏪)电脑重启,如(✴)果出现这种情况,请卸载此(💈)工(🏉)具
4.旧的SIS可能会出现花屏现象,请您(🔺)彻底删除原驱动程序(🔯),然(🤝)后安装最新的驱动,或者安(🚰)装(🥋)其(👼)他版本的驱动
5.如果您(🥒)看的是(❔)标清节目,请将颜色改为32真(🛶)彩(🌹)色
分!~..