若使用的是vivo手机，可参考以下方法排查：
1、可能是当时的网络或服务器异常，建议结束通话后，更换其他网络或时间段再重新拨打试试；
2、可能是通话的音量太小或调至静音了，可以按音量 键，将通话音量调大一点看看；
3、确认软件的录音权限是否开启，建议进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--录音--找到软件--设置为允许；
4、进入设置--系统升级，升级到最新系统版本；
5、确认麦克风是否被堵住，或存在其他无法使用的情况（如：打电话同样也听不到声音），建议将机器送至客户服务中心处理。（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
6、更新软件可以修复软件中的已知bug，若长时间不更新，可能会影响正常使用，请将进入应用商店--管理--应用更新中，点击软件后面的更新来升级软件后使用。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
Iphone6s通话听不到声音，是由于苹果手机声音程序偶然出错导致，或者是移动网络信号不稳定也可导致通话听不到声音，可尝试以下方法解决问题：
一、在手机通话过程中，按住音量上键，调整通话音量，查看是否恢复音量。
二、将苹果手机设置中的“电话杂音消除”按钮关闭，查看是否有声音。
三、将手机设置中的“助听模式”开启，具体流程如下：
1、以Iphone6s手机为例，在手机设置界面，找到红框所选“通用”选项，点击打开。
2、找到“辅助功能”选项图标，点击打开进入下一步。
3、进入辅助功能界面，找到“助听设备”选项，点击进入下一步。
4、在助听设备界面，将“助听器模式”选项开关打开，查看通话是否有声音。
四、上述方法均无法解决问题，可以携带手机、保修卡到苹果手机官方维修中心检测和维修。
