关于情商与智商谁重要的争议众说纷纭,正如每一位观众心中都有一个哈姆雷特一样,仁者见仁智者见智。至今为止,最经典的回答是:情商决定成功,智商防止失败。所以,行走职场,情商,才是决定成功的核心要素。
很多企业面试官,用专业知识鉴别求职者的智商之后,经常会出一些情商测试题,来观察求职者的情商水平。比如,前不久,某企业招聘总裁助理,几轮面试之后,面试官突然问道:你参加酒局,给领导敬酒,两位领导都说让你先敬对方,你怎么处理?很多回答,面试官都不满意,唯独对一位90后的回答,给出了高分,当场给予录用。
这位90后,是这样回答的:
酒场就是职场的延伸,职场规则在酒场上也要延伸。公务商务酒局之上,我给领导敬酒,一定要遵守职场规矩与传统礼仪,不会出现两位领导都让我先敬对方的情况。如果两位领导都说让我先敬对方,既可能是两位领导谦让,也可能是我敬酒顺序错误造成的尴尬局面,当然也可能是两位领导故意考验我的应变能力。
比如,我应该先敬张领导,却先敬了李领导,李领导觉得自己越位了,就让我应该先敬张领导,但是张领导看见我已经敬李领导了,不想伤李领导的面子,也让我先敬李领导。再比如,我先敬李领导没有错,但是李领导觉得,这次酒局应该突出张领导的地位,让我先敬张领导,但张领导表示低调谦虚,非让我先敬李领导。
不管是什么情况,我都应该用诚意来化解这种尴尬。千万别向领导解释为什么先敬谁谁谁,越解释越乱。我拿过一个大杯倒满,让两位领导端小杯,说,“两位领导别谦让了,你们都对我有恩,我倒满一大杯,表示深深的敬意和谢意,你们随意,我先干为敬。”用诚意,实实在在敬酒,就是化解这一局面的最好之术。
当然了,酒局上最好不要出现这种尴尬局面,一定要把握这4个基本原则,才能被高看一眼受重用。
【一】 先等领导敬酒,再开始依次敬酒。
公务商务应酬,都是有规矩的,尤其是北方的酒局,符合国宴敬酒规则。常见的规则是:主陪(主人方一号)敬酒三杯,然后是副主陪(主人方二号)敬酒,既可以“打一片”,也可以“单个练”,最后由主宾(客人方一号)回敬一杯。这是开场敬酒规矩,然后进入互相敬酒阶段,一般是按照职位高低,发起敬酒。作为参加人,要根据自己的职级定位,选择合适的敬酒时机,先从主宾开始,依次敬酒,转一圈,中间不要“跳着”敬,更不能只敬职位高的人,显得你是势利眼。
【二】先敬职位高者,后敬职位低者。
敬酒,首先要执行“尊上”原则,这是国人的基本礼仪。这个“上”,一般指“上级”和“职位高的”。“上级”:上级来人了,不管职位高低,优先敬上级的来宾,上级来人职级不高,但代表上级。“职位高者”:先敬职位高的领导,再敬职位次之的领导。这可不是什么“拍马溜须”,而是职场规则的延伸。
【三】先敬客人方,后敬自己方。
大多数的公务商务宴请,都是宴请来访的客人,由本单位领导招待来宾。作为本单位的人员,要坚持“先客后主、先外后内、先甲方后乙方、先客户后己方”的原则。这也是国人的传统文化,你家来客人了,家人也是先敬“客人”吧,总不能自己人喝个痛快。至于自己单位的人,是不是互相敬酒,因人而异,有些单位还有“内部不互相敬酒”的潜规则,集中“火力”,让客人“喝好”。
【四】先敬年龄长(女士)者,后敬年轻者(男士)。
如果公务商务宴请,很难分出职务高低,总不能拿出“任职文件”来核对吧。如果分不清职位高低,就按照传统礼仪应对。先敬年长者,再敬年轻的领导;先敬女性领导,再敬男性领导。这种敬酒顺序,遵循国际通行礼仪,大家都会欣赏接受的。前提是,不太区分职位高低,如果职位高低很明显,还是应该遵循“尊上”原则,年轻的市长再年轻,也应该排在年老的乡长前面吧。
乡长喜杯中物,每天两遍喝,从中午那场酒就开始醉,一下午醒不了酒,晚上又醉着进酒局。这样一天天醉生梦死糊糊涂涂,洋相出得不少,面子也丢得不少,形象更损得不少。
乡长每当早晨从梦中醒来,酒也跟着醒了,思考起来昨天的活动也确实有些后悔,这最近一段时间是咋啦,怎的常醉了呢?莫不是酒不好,不对呀,每次还是常喝一百多元一瓶的三十八度的上好极品;是酒量减了,也不对呀,近来身体没出什么毛病,每顿饭也是吃进的饭食不少呀;是心情不佳,更不对呀,最近正值换届选举之时,听得上头考察我政绩不错,升到县里的可能性很大呀……
更让乡长疑惑的是:以前那位赵副乡长喝醉了是又哭又闹,那钱副乡长喝多了是又扭又跳,再那孙副乡长喝足了是又说又笑,每天乡政府大院好不热闹。现怎么变成我是上演的主角了呢?以前按我的功底之厚,从没出过闪失,可是最近是咋啦,竟传染上了,而且比几位副乡长闹得还精彩,还有过之而无不及,在关键时丢场,在上坡时落链条。见手下败将们越战越勇,越喝越清醒,我怎的就败下阵来了呢?
乡长一直琢磨着事发之因,但考虑来考虑去,还是百思不得其解。乡长想这可是正值考核干部的关键时刻。想着想着惊出一身冷汗,这样的丑再常丢了下去可不得了。他想,不然休战,养精蓄锐歇一阵子以后再卷土重来……但仔细又一想也不妥,现如今正是官职上下的关键时刻,万不可掉以轻心,上头来的人哪个也比咱喘气粗,即来者均不是善者,不喝酒咱不慢待了人家,那不是自找不清净。再者如突然刹了酒,让那副乡长们喝了表现自己,那不喧宾夺主,我成个啥?不行,这酒得喝,不但喝,还得正儿八经地喝出个花样儿来;再者乡里的干部们不与他们喝也不行,这时还用他们的嘴去给我美言几句,用他们的手去划拉上一票呢。这酒场的事情是绝对刹不得,不光不刹,还得让它转得飞快……
这天组织部长来做最终的一次干部考察,回去准备立马拍板了,乡长想,这次换个好酒可能不醉了,再说这次是好钢用在刀刃上的时刻,得必须上好酒,他就又加了码,弄来了中外驰名的好酒,一千二百六十元一瓶,一下子拿来了四瓶。
酒过三巡,菜上五味,四个人喝酒,一会四瓶喝光了。公务员到了乡长耳边说:“乡长,酒干了还拿呗?”
这时乡长肚子又满了,舌头就短了,他看别人还跟没喝酒一样议论着什么,客不尽兴主不安,便红着脸瞪着眼冲公务员吼道:“反正不是我的钱,不喝白不喝,再弄他两瓶来。”
组织部长虽一块喝了这么多酒,但像没喝酒一样清楚着呢,他见乡长嘴和脑失控了,就坚持不再喝了。
乡长看着组织部长不高兴了,认为伺候不周酒还没到位,他想起旧社会过腊月二十三的小年灶王爷上天时,那老财们往灶后边贴的灶王画上的嘴上抹蜜的 故事 。乡长越看组织部长的脸团团的嘴大大的像灶王爷的影子,在这关键之关键的升迁时节,还不快表现一下,给灶王爷嘴里放点好吃的堵上他的嘴,他就会上天说好话。乡长想到这里向桌上的菜撒目一阵,看着就是一条鸡大腿还没人动,乡长便伸手抓了起来,晃晃悠悠走到组织部长面前,什么话也没说,什么也说不出来了,一切尽在不言中,乡长一手掐上组织部长后脖颈子,一手将个肥鸡大腿填进“嗷嗷”叫的组织部长嘴里……
第二天,上头来了公布令,乡长被免了职。
这阵的乡长头脑清醒了,是酒作践了前程,可他也糊涂了,到底醉为何处?
后来乡长听三三两两的人说,我们每次喝酒都是兑了水的,有时全都是水,乡长听后就去找公务员问怎么满的酒。
公务员听了非常高兴地向乡长说:“你别看我岁数小,可是我心中有数,我知咱乡您官最大,我从农村调上来还不是沾了您这大官亲戚的光,我从进乡政府就认准您了,好酒还是自己喝,您没见每次满酒我是用了两把酒壶,您那壶我全是纯酒,别的人我给他们都兑了水,有的还是纯水……”
下了台的乡长越听越明白了,一挥手不让公务员再说下去了,他狠狠地骂了句:“你这小东西可坑苦我矣,你岂不知招顾了我酒杯子,可砸了我的饭碗子。”说罢扬场而去。
公务员愣在那里,瞪着两个大眼珠子疑惑地瞅着下来的乡长远去的背景,自言自语地说:“真是舔腚舔出狗屎来。”
作者:崔希芳
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