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我的四年级作文

　　无论在学习、工作或是生活中，大家最不陌生的就是作文了吧，作文是一种言语活动，具有高度的综合性和创造性。怎么写作文才能避免踩雷呢？下面是我帮大家整理的我的四年级作文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　童年时的大部分时光是在外婆家度过的，零零碎碎的记忆中有我的梦——孩提时美好的时光。

　　那时我与我的挚友最喜欢去的便是那暄闹的菜市场了，我们一起穿梭在人来人往的行人中，那是我最最美好的一段日子……

　　如今，我又故地重游了一番，幻想着还能找到我曾经的脚印，可这里却已是物是人非了。曾经的石子路已被柏油马路所替代了，小草还在那随意地长着，可这里却只剩下一个孤零零的躯壳了，没有半点生机，正如我空落落的心一般。我静静地站在那里，耳畔似乎又响起了往昔的吆喝声，此起彼伏，不绝于耳。脑海中似乎又浮现出我与挚友共撑一把伞，侧耳倾听着伞上的“交响曲”，迈着小碎步，踩着小水洼，在人群中穿梭得透不过气来，可脸上还是浮现着快乐。一起瞧瞧这边的大叔今儿个卖的什么菜，瞅瞅那边便利店的大妈有没有进新的玩具。一切的一切都是那么快乐……

　　再一次踏入这片土地，菜场搬迁了，挚友搬家了，他们都离我而去了，没有留下半点痕迹。梦碎了，我就不再有回忆了，梦碎了，我就不再有幻想了。梦碎了，碎了一地，即使我再把它拾起，那也只能凑成一个不完整的梦了，再也回不到从前了！

　　我的童年，我的挚友，我的梦！

　　邢侗公园里的一切都在随着四季而变化。湖、亭子、林子，我都喜欢。

　　春天，万物复苏，公园中心的湖水缓缓的流着，亭子里有好多人坐在那里观赏美景，可林子里却不见人影，可能是新枝桠挡住了去路了吧！可是别有一番滋味。

　　夏天，一棵棵高大挺拔的树立在门口，像士兵一样，在迎接着人们，湖里热闹了很多：有人在湖里划船，还有人在水浅的地方戏水。亭子里这时候总会充满欢声笑语。我爱夏天的公园。

　　秋天，落叶纷飞，荷叶也枯萎了，这样的景色迎来了秋天。湖里寂静，没有一点声音，人们也不去林子里散步了，但亭子里依然欢声笑语，虽然这时的公园很冷清，但我也喜欢。

　　冬天，是一个寒冷的季节，冬天下雪了，给湖面铺上一层厚厚的“棉被”，让湖水可以温暖的过冬。林子里的树枝上，都是积雪，大地、亭子、树林全都是白茫茫的一片。

　　公园的四季都有变化，处处都美丽诱人，令我喜欢。

　　在我们孩子的记忆中，母亲都是慈祥的，美丽的，善良的。可是，在我的脑海中，母亲对我来说却是很陌生的。因为在我五岁那年，我的母亲曾随我的爸爸一同去了新疆，同时也带走了我那未满一岁的弟弟，只剩下我和妹妹，两年后的一天，我的母亲突然回来了。可我那时觉得还是一个很顽皮的.孩子，没有观察过母亲的一举一动，只记的母亲那时爱打扑克。每天都在邻居家打扑克。现在我在家中，爷爷奶奶都经常来拿我和我妈比说：“你看看你妈，她好打扑克、打麻将，以后你在没出息会中吗？大学的门不光是为别人开的，咱们就不管进去吗？好好上学！为此，我经常很恨我的母亲，几次都警告自己，以后不再接听她的电话了。可是，好几次，我的决心都在不知不觉中动摇了。

　　可是经过几件事后，我现在是对他更无感情了，我很想与她断绝关系，因为我让她给我买台电脑，她只是嘴上答应了，过了三个星期了，她都没有在敢给我打一个电话。以前，我写我的母亲，都是胡编乱造的，有的是抄的。可是，我这一次，我是真真切切的写的。

　　妈妈，我多么希望你能回来呀！回来看看家中的一切好吗？

　　您的女儿时时刻刻都在等着您，希望您早日回来，让我们团圆一阵子。让我也有一个温暖的家。

　　“爸爸妈妈，我们报名参加‘华裔青少年体验晋江家庭生活’的互动家庭好吗？”知道《晋江经济报》在征集小记者家庭，我跃跃欲试。“全票通过。”爸爸妈妈微笑地点点头。

　　成功报名后，我发愁了：怎么当好家乡小导游，把晋江介绍给这些海外华裔小伙伴呢？我向爸爸妈妈求助。爸爸妈妈鼓励我：“做功课——拟一份晋江吃住游学行的攻略。”是啊，学校的采风活动、双休日的亲子游、小记者的徒步行、冬夏令营，还有寒暑假的长途旅行，我早已玩转晋江。忽然，我灵光一闪：“我可以利用电脑课上学到的知识，做一个视频，让他们看一看晋江的最北端，崛起的滨江商务区像‘陆家嘴’；灵源山脚下，晋江火车站疏解公路、泉州环城高速、世纪大道，条条大路宽、平、绿；磁灶大埔村的小洋房好像大花园，安海鸿塔片区高楼群拔地而起，金井小城镇建设焕发迷人新姿，深沪中心渔港展现古港雄风；还有绿洲公园、晋阳湖、八仙山公园、安平生态公园……”

　　“我也可以和他们一起看木偶戏，吃土笋冻，逛逛独具闽南特色的五店市；走进先进的无人超市、洪山文创园，让他们亲身感受晋江为什么越来越国际范，20xx年世界中学生运动会为什么能花落晋江。”真是说不尽晋江的好，道不完家乡的美。

　　“古老的东方有一条龙，她的名字叫中国，古老的东方有一群人，她们全都是龙的传人，她们全都是龙的传人，巨龙天下我……。”，我相信你们一定都会长这首歌吧！虽然这首歌很不起眼，但她却代表了我们的祖国。

　　早在两千万年以前，我们的祖先就在这片土地上生活，十分辛苦，随着科技的发展，我们的生活变得越来越富有、美好，当然，也少不了祖先的一份努力啊！

　　瞧！那看似无边无际的长城，不正是人们辛勤的汗水还来的吗？看！那北京故宫、秦始皇兵马俑……不都是人类建造的吗？所以，我们应该抓住现在的每一分，每一秒，刻苦学习，才能回报祖国。我们襟江小学的老师经常教育我们：“只有用心去学习，你的成绩将会更上一层楼。”俗话说：“少壮不努力，老大徒伤悲。”意思是：如果你现在不好好学习，到老时你后悔已经来不及了。

　　啊！我爱那母亲般的祖国，更为那强大的中国感到骄傲！

　　大年三十的晚上，我们全家人高高兴兴地准备着年夜饭，奶奶准备年夜饭的食材，爸爸洗蔬菜，妈妈忙着切配料……

　　晚上六点，家家户户张灯结彩，到处都洋溢着浓浓的节日气氛。这时，一股香味儿从厨房飘了出来。我禁不住跑进厨房，眼前的一幕让我垂涎三尺：餐桌上摆满了一道道颜色艳丽、香味扑鼻的美味菜肴。

　　我连忙摆好碗筷，开心地走到奶奶面前甜甜地问：“奶奶，这桌美味佳肴都是您主厨的吗？”奶奶把手在围裙上擦了擦，自豪地说到：“那当然，奶奶可是一流的大厨啊。”“哈哈哈！”全家人都开心地笑起来。接着，我们全家人围坐在一起幸福地吃着年夜饭。大家举杯喜迎新春的到来，祝福新的一年健康快乐、万事如意。

　　晚八点，20xx年春节联欢晚会开始了，我们坐在沙发上兴致勃勃地观看春节联欢晚会。节目丰富多彩，歌舞、小品、相声、杂技、魔术等精彩的表演让大家大饱眼福，给节日增添了许多乐趣，客厅里不时传来阵阵欢笑声。零点快到了，新年的钟声就要敲响了，我们就去放烟花，五彩的烟花如绚丽的花朵纷纷绽放，把节日的夜空点缀得异常美丽。

　　除夕夜，喜洋洋。我们全家人度过了一个其乐融融的大年夜。

　　我在最近一直在溜冰。开始，我学习溜冰一点也不好啊。是我妈妈一直鼓励着我叫我别泄气，终会有好的结果的。我听了就很感动，因为妈妈这句话让我觉得她对我很关心……

　　这是为什么呢？你因该会产生着样的疑惑。没事，让我们从头说起。

　　在几个月前，妈妈给我买了双溜冰鞋，那时，我最最最最（省略无数个最）讨厌运动，在外面，我几乎不玩的。正是因为这样。妈妈才给我买的

　　我万不肯千不肯，最终还是肯了。因为我肯的是肯德基。在户外，我不肯溜冰，生怕被别人看到我溜的这么差。于是，就换了一个地方是我们的小花园。我在那开始了我的溜冰生活。

　　“溜冰达人”有很多，如果我是其中一个我就算是拖了他们的后退了，（这就证明了我的力气very的大）岁月如梭，我开开心心的在这破破烂烂的小花园里溜了3个星期！我也快变成破破烂烂的了。

　　现在，（就是开头）我溜冰技术好了许多真所谓“读书百遍，而意自现”我，练习了3个星期终于学会啦！熟能生巧[注：熟练了，就能找到窍门。]嘛！没有道理不会学会的！

　　所以，做没一件事都要专心。

　　我一直想有个好听的、自己给自己取的名字，像其他那些大文豪一样。

　　这个世界上有那么多的字，用什么名字好呢？我的脑袋里一下子被“字”给围攻了：博、飞、义、彬……一下子就想不过来了。我想有一个“博”字，显得我很有文化味道，博学。那这样有一个“沈”是姓，“博”是我的名的一个部分，那还有一个字呢？“彬”？这个字到了我的脑袋里，但是沈博彬感觉“博”和“彬”前言不搭后语的，没有任何联系。那“义”呢？“义”代表义气，仗义，信守承诺。沈博义？感觉上还不错，就叫沈博义好了。

　　可是，要不要再搞个谐音呢？关于“义”字的同音字还有：翼、一、怡等等。我东挑挑，西选选，最后还是挑定第一个：翼。那么，我的名字就叫做：沈博翼，感觉还不错的呢！我决定，从此以后，我的自己的名字就叫做沈博翼。

　　我想象了一下：以后别人看到我这个名字，一定会觉得我很博学，并且还可能也会觉得我自己给自己取得名字很好呢！

　　舞蹈是我的最爱，在家有时间时，我就会跳一会儿，现在我已经六年级了，随着作业的增多，我就很少跳舞了。

　　记得我刚学会走路的时候，就每天站在床上左跳跳，右跳跳。妈妈总是会对我说：“女儿，跳什么呢?坐下来看会儿电视。”当我每次听到这句话的时候，我都会毫不犹豫地摇摇头。

　　近期，学校里的每一个班都要准备两个节目，在元旦晚会上表演。我们班张老师说表演一个小品，跳一个舞蹈。听到这句话后，我心里美滋滋的，心想：我又能跳舞了。我们班跳的是一个舞蹈串烧，由四个不同的舞蹈排成的。在排练舞蹈的过程中，虽然有很多难的动作，但是我们还是刻苦的去学会它。我们每天跳的脚都会疼，但是我们中没有一个人喊一声疼。每当我们遇到困难的时候，都会想两个字：坚持。如今这个舞蹈还没有学完，还有一点儿。所以我们要坚持，一定把它学完，并跳得很熟练，在元旦晚会上大显伸手。

　　俗话说，坚持就是胜利。所以我们一定要坚持，做什么事都不能半途而废。

　　我相信终有一天，我会在舞蹈之路上看到一盏明灯!

　　我不再是整天捧着《读者》的那个女孩了，而是成了整天泡在书城找散文的女生。那些引人入胜的故事仿佛对我不再具有巨大的诱惑力，反而从前动也不动的散文选开始被我频频翻阅。飘逸潇洒的文字，优美精炼的语句，引人深思的哲理，让我沉浸在文学的清逸中。

　　在学习方面，我像变得更自觉了。从前那个被妈妈唠叨着“学习学习，上心上心”的女孩像不见了。灯下一大堆一大堆的作业等着我完成，不能够再“混”下去了。

　　的确，也由不得我再任性了。是时候长大了。

　　而心理上，似乎也有了些微妙的转变。是学习压力变大了吧？所以才会有和父母的一次次矛盾，才会有一次次的争执。也许，我们在学习之余，也该好好与父母沟通沟通了吧。毕竟我们还只是些不谙世事的孩子。

　　我长大了。长大了的我该更好地谱写自己的人生了。

　　冬，是一个白雪茫茫、毫无生机的季节。可是我却偏偏喜爱个季节。

　　冬天到了，大树伯伯把身上的叶子衣服脱去，盖上厚厚的白棉被，睡着了。凛冽的寒风吹在人们的脸上，如同被刀刃划伤。冬天的风不像别的季节的风，春风和煦，夏风闷热，秋风凉爽，只有冬风，才能发出如此凛冽的气息。人们不愿出门，路上的行人几乎一无所有。路旁的小店，超市，文具店等等，都关上了门，不想让冷气闯进门来。可想而知，冬天是多麽的冷。

　　这天早晨，我刚刚出门就下起了小雪。起先还是没有声音，後来越下越大，声音也从静音调成了满天的“嗖嗖”声。我小跑从家门口跑向广场，啊！广场上堆积了许多洁白无瑕的雪！我叫来几个夥伴，五个人为一队一起打雪仗！你扔我，我扔你，打打闹闹的多热闹啊！而且玩着玩着就流汗，一点也不冷。山川上蒙上了一层层淡淡的白雪，远看就宛如多多白云环绕在山上方。小河也偷懒，冬眠去了。河面结上了一层冰。房屋的屋顶上盖上了厚厚的大雪，树木也穿上了洁白的冬衣。无论是大人，还是小孩，都穿上大棉袄，脱下了T恤衫。大人顶着风寒去上班，小孩戴上手套堆雪人。

　　这就是我眼中的冬天。

　　我有一对又白又胖的鸽子，一只是位“男子汉”，另一只是位“淑女”。

　　说起这对白鸽，它还有一段来历呢！去年暑假，小姑姑带着妹妹来我家玩。这时，姑姑身后的大袋子引起了我的注意

　　鸽子身上的羽毛是洁白的，头顶上却有着火烧云般的红色，远看就像披了一件雪制的斗篷。颈上是一圈银灰色的羽毛，在金灿灿的阳光照耀下闪闪发光。鸽子那一对大而有力的翅膀，像两把展开的扇子。有时，它们上下拍动着翅膀，在碧蓝的天空中悠闲自在地飞翔，因此，我给他们起了非常有趣的名字，一只叫美美，一只叫飞飞。

　　鸽子不但外形美丽，而且也很会吃。有时，它们吃得很快，十粒米只要3秒时间就够了，可能是它们太饿了吧！有时，它们却好像在跟米粒做游戏，你瞧，当尖嘴碰到小米时，小米会被鸽子的尖嘴碰到一边去，连续几次都吃不到一粒米。还有些时候，我把食物摊在手心上给它们喂吃，鸽子就飞到我的手臂上啄米，啄得我的手心直发痒痒。我实在受不了，想赶它们走，可怎么也赶不走它们。

　　我家的鸽子可真有趣啊，我爱我的鸽子！

　　在我的眼里，我就是世界就是最幸福的孩子，因为我有爱我的妈妈和疼我的爸爸，在我寒冷时就是我美丽的棉袄，在我悲哀时，爸爸就是我最贴心的日记，在我郁闷时，妈妈就是我最好的笑话书，我的妈妈和爸爸就是世界上最伟大的爸爸妈妈。我的妈妈个子虽然矮矮的，可就是在我眼里他就是最高大的，妈妈那直直的头发，浓眉大眼和樱桃小嘴，一看就就是个大美女，不管别人眼里我的妈妈就是什么样貌，在我的眼里妈妈永远那么美丽。我的爸爸个子很高，高鼻梁，大眼睛一看也就是大帅哥，我的爸爸永远就是家里的顶梁柱，永远就是我心里最好的爸爸。我记得我很小的时候妈妈给我讲了他们以前的事我很悲哀，此时因为那就是妈妈和爸爸刚结婚，还没有我，连一块都没有，爸爸到处借钱，去别人家别人问借多少。

　　爸爸说借三百，这就是和那时的三百差距好大的，此刻我听了心里都酸酸的，我很爱我的家人，因为他们在恶劣的状况下把我抚养大，此刻住着豪宅穿着华丽的衣服，虽说还比不上别人，可就是我已经知足了，因为我有这么好的家人，我会对我的家人好一辈子，我爱我的家人，我会好好学习，为家族争光，为把我寒星如苦养大的爸爸妈妈争光

　　今天，我回家吃午饭，妈妈说有个惊喜送给我。我迫不及待地想知道是什么惊喜，可是妈妈故做神秘不告诉我，说吃完饭再告诉我。我一边吃饭一边猜想会是什么惊喜呢？难道妈妈给我买新书了？还是……。我狼吞虎咽地把饭吃完，拽着妈妈问：“妈妈，快告诉我吧。”妈妈笑着说：“告诉你什么呀？”我说：“你不是说有惊喜告诉我吗?一定是给我买书了对不对？快拿来啊。”妈妈一本正经地说：“我可没说给你礼物啊，我是要向你介绍一个好网址‘’，快去打开看看吧。”我唉声吧气地说：“唉，我还以为会有什么好东西呢，这也叫惊喜？”我漫不经心地打开了“”，用鼠标随意地点了一篇文章。忽然，我发现有几个作文的题目很眼熟，再一看后面的作者竟然是我的名字，我连忙打开文章。呵呵，这不是我写的日记吗？怎么也上网了？我激动得直拍手。连忙叫妈妈：“妈，我的作文上网了。”妈妈走过来拍了拍我的肩膀，说：“宝贝，继续努力，多写些好作文发布到网上，让更多的人分享你的快乐，加油！”

　　看到有这么多人在网上看到了我的作文，我高兴极了。心想：如果有一天，我能成为一名作家，就会有更多的人看我的书了。

　　我的母亲很勤劳。有一次，我和妈妈在外婆家玩。妈妈上坡劳动，突然，一阵大风吹来，刚才还骄阳似火，现在变得乌云密布，不一会儿，大于哗哗地下起来了，妈妈还没有回家。

　　我拿着雨伞去找妈妈，在一大片庄稼处，我老远就看见了妈妈，她正在弯着腰挖土。我走过去，叫妈妈回家，她说：“时间不多了，我要赶快吧这块土挖好，雨很大，你赶快回家吧！听话，好孩子。”

　　我回家后，过一会儿，我才看见妈妈淋着雨，拖着疲惫的身子回家了，外婆赶紧拿毛巾叫她擦干脸上、头上的雨水，有叫她脱下湿湿的衣服，换上干净的衣服，以防感冒。看着如此狼狈的 妈妈，我的心里真不是滋味。

　　妈妈的意志坚定，从不害怕。她经常告诉我：“吃得苦中苦，方为人上人。只要勤劳，一定会获得幸福的生活。”

　　我爱你——勤劳的母亲。

窗口服务个人先进事迹_窗口服务个人主要事迹

　　窗口服务工作是要直接与人民群众打交道的，所以要保持好仪容的整洁，保持良好的心态，面带微笑帮助群众解决问题。下面是我整理窗口服务个人先进 事迹 的 范文 ，欢迎阅读!

　　近年来，我以科学发展观和党的十七届三中、四中、五中全会精神为指导，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，注重学习政治理论、工商业务和文明知识，努力提高自身思想觉悟和道德修养，在工作中勇于创新实践,不断提高服务水平和服务质量，全力树立工商窗口良好形象。

　　一、加强学习不断提高自身素质

　　我始终把提高自身素质和加强理论修养放在首位，不断加强政治理论和业务的学习，在干中学，在学中干，努力适应新形势下的工商行政管理工作。政治上，通过学习“三个代表”的重要思想和科学观重要理论，尤其是学习十七届三中、四中、五中全会精神，进一步增强了党性，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨;在业务学习方面，繁忙工作之余，能挤出时间自学，系统地学习了《 公司法 》、《公司登记管理条例》、《行政许可法》、《食品安全法》等相关法律、法规，并虚心向老同志请教登记注册过程中遇到的疑难问题，着力提高了自身业务素质和实际操作能力。

　　二、勤奋工作切实履行工商职责

　　作为进____ 区行政服务中心工商窗口的一份子，一言一行都代表着工商部门整体形象，为此我积极转变工作作风，勤奋工作，圆满完成了领导交办的各项工作任务：

　　(一)企业登记工作

　　严格按照法定的前置审批制度，对国家和省列入 安全生产 许可管理范围的高危企业，将安全生产许可证作为登记审查的必要条件，对缺少前置审

　　批条件的，对不符合条件的一律不予登记。工作中坚持严格依法审核登记的同时，认真彻执行首问负责制、承诺服务制、限时办结制、AB角制、责任追究制和“非要件欠缺补交制”等效能制度，接待办事群众能够做到有问必答、有事必办、急事快办、特事特办。进驻区服务中心以来，共受理各类企业名称预先核准126户，开业登记388户，变更登记554户，注销登记36户，办理补照、备案业务55户，打印食品流通许可证33户，为6家企业按照“非要件欠缺补交制”当场颁发了营业执照，为112家企业办理了法定代表人证书。

　　(二)行政指导工作

　　对在变更、登记、年检过程发现有问题的企业，我采取行政指导的方式纠错，促使企业尽快改正。行政指导工作开展以来，我已对3家企业下发了行政指导 建议书 、12家企业下发了行政指导提示书、1家企业下发了行政指导告诫书，企业都能够按照要求进行了规范，受到了指导业户好评。

　　(三)对外查询工作

　　严格按照国家工商总局《企业登记档案资料查询办法》及分局企业档案资料查询规定的要求，开展对外查询工作，接待企业查询653人次，律师查询182人次，法院查询12人次。

　　三、廉洁自律树立工商良好形象

　　时刻牢记自己是一名党员，始终把党和人民的利益置于个人利益之上，坚持大事讲原则，小事讲风格。廉洁勤政，严格执行廉洁自律的各项规定。自觉杜绝以权谋私、“吃、拿、卡、要、报”现象。能够认真遵守国家总局的“六项禁令”和省局的“五项禁令”，切实抓好自身政风、行风建设，用自己的实际行动维护工商队伍的形象，树立党在人民群众中的威信。

　　在____ 县城的____ 路上，____ 公司的旗帜迎风飘扬。在这面旗帜下，有一群平均年龄仅26岁的姑娘，她们个个笑容可掬、朝气蓬勃，用心接待着每一位前来办理业务的客户。这是一个生机勃勃的团队，王____ 正是她们其中的一员。虽然是营业厅经理，但姑娘们却更愿意亲切地称呼她为“大姐”，作为团队的领头雁，她365天如一日，用实际行动兑现着“________ ”的庄严承诺，让青春花开成海、馥郁满城。

　　用心学习、充实自我

　　____ 年末，____ 公司为加强“窗口”优质服务建设，将在____ 中心担任班长的王____ 调派到服务中心营业厅经理岗位。俗话说：隔行如隔山。虽然同在____ 企业，但一个是纯技术岗位，一个是服务岗位，对于她来说可谓是180度的大转变。长期与冰冷的设备作伴，从未与客户打过交道的她丝毫没有退怯，“领导既然相信我，我就一定能干好。”她是这样说的，更是这样去做的。

　　初到服务“窗口”，王____ 并没有太多的负担，她觉得在服务岗位只要态度好、多一点耐心和细心应该没有什么大问题，但事实并不是这样。由于对____ 营销管理、行业规范和服务知识一无所知，面对客户的种种咨询和提问，她总觉得自己相形见绌，无能为力。这时她很快的意识到，在____ 企业这个专业性很强的“窗口”，要做一名优秀服务人员，光靠微笑和热情是远远不够的，只有掌握过硬的业务知识和娴熟的服务技巧才是基础，才能为客户满意的服务。

　　于是，她将绝大部分精力都投入到学习当中，千方百计地向领导和同事收集营销服务方面的书籍，夜以继日地研读理论知识、行业规范和服务技巧，并通过实践积累了大量的知识和 经验 。那时不久，公司就启动了省级服务示范“窗口”创建工作，凭借着扎实的业务知识水平和优异的服务技巧，王____ 不仅在服务中让来访的客户感到满意，面对上级公司和领导的多次检查考问，她也能信手拈来、对答如流。

　　“一个人再强也是没有用的，营业厅是一个团队，任何人掉链子都会影响整个公司的形象。” 在一次服务事件中，王____ 深深明白了这个道理。那是一个周末，由于几个月都没休过假，王____ 好不容易挤出一天的时间陪陪双胞胎的孩子，正在母子三人其乐融融的时候，营业厅突然打来电话，反映一个客户与业务员产生纠纷，客户情绪十分激动，要求向上级投诉。这时，王____ 不顾丈夫和孩子们的抱怨，迅速赶回了营业厅。经过询问，原来是客户迟交了____ 费，收费员对违约金的收取标准解释不到位才引发了客户不满。虽然经过耐心解释，客户最终消除了疑虑，但通过这一件事，王____ 充分意识到了团队素质的重要性。

　　在接下来的日子里，王____ 想方设法提升班组成员的业务能力和服务水平。邀请公司营销业务专家开展培训、每月进行业务知识调考、带领班组成员到先进单位参观学习，通过多管齐下的 措施 ，大家的岗位技能、服务礼仪和服务技巧均得到了大幅提升。同时，王____ 还非常注重言传身教，无论刮风下雨，无论前一天晚上加班加点，每天营业厅开门，王____ 总是第一个来到工作岗位，以舒心的微笑迎接客户。她还坚持开展服务晨会，及时 总结 前一天工作中的不足，从点滴教起，结合实际向姐妹们传授如何与不同客户沟通的技巧，将“看、听、笑、说、动”这五项技能融入到服务实践中。在她的带领下，营业厅成员间相互学习、相互赶超的氛围越来越浓。多年来，虽然行业要求越来越高，团队工作量成倍增加，但却没有发生一起服务投诉事件，营业厅还先后多次获得先进班组、文明窗口、青年文明号等荣誉称号。

　　用心服务、收获美誉

　　时间一晃就过去了七年，这七年对王____ 来说仿佛就像是昨天。因为自打“转行”的那一天起，决心不干出成绩绝不放弃的信念一直扎根在她心中，丝毫没有动摇过。正是因为对事业的这份执着，她七年如一日引导客户办理业务、迎接客户来访、回答客户疑问……虽然接待过的人数也数不清，但大家都有一个共同点，那就是满意而归。

　　“我们是企业的代表，不能因为个人的情绪左右服务质量，客户不满肯定有原因，我们要一定换位思考，找出背后的原因并及时解决问题，这才是令客户满意的唯一途径。”七年来，王____ 在工作中对班组成员说得最多的就是这一句话。

　　20____ 年，随着公司新办公楼即将投入使用，营业厅整体搬迁工程提到日程当中。为了保证客户能正常办理各项业务，她提前两个月准备，召集班组成员积极谋划，一方面加强变更营业地址和时间的宣传，并与各代办网点沟通提高服务质量;另一方面全身心地扑在新营业厅服务环境的建设上，尽量站在客户的角度为营业厅装修和布局出谋划策。在新营业厅里，无论是自动缴费机的调试、客户坐椅的摆放，还是上墙图表的排序、便民设施的设置等等，都离不开她精心的设计。

　　由于新营业厅离老城区较远，刚开始运营不久，一些老城区的客户就开始陆续表达不满，“搬得这么远，一点都不方便”“是啊，交个费太麻烦了，晚了还收违约金，都不为客户着想”……在新营业厅第一个收费高峰期来临时，王____ 每天都能听得到这样的抱怨声，让原本以为服务环境的提升而满心高兴的她再次陷入了沉思。“是啊，虽然服务设施跟上了，但缺少了便捷，很难让客户满意而归。”想到这里，王____ 立即将客户反映的情况进行总结反馈给了公司领导，并得到了公司领导层的高度重视，决定恢复老城区营业厅收费点。考虑到老营业厅设施陈旧，已不能满足服务需要，2011年，公司投入资金对其进行了装修改造，为老城区客户交费提供了极大的方便。

　　上班总是第一个来，而下班王____ 却经常是最后一个离开的。“宁愿自己迟一个小时，也不要让客户白跑十分钟”是她的格言。每天除了交费，前来咨询和办理各类业务的客户不下几十位，特别是高峰时段，王____ 经常忙得忘记下班，只要客户还在营业厅，她都会不急不慌地耐心解答，引导客户填好表格、办好手续，尽可能省去客户第二天再跑一趟的麻烦。2012年11月，因城区大型菜市场搬迁，大批的客户办理销户和迁移等业务。考虑客户时间紧迫，她全然忘记自己正在重感冒，一遍又一遍耐心解释，牵头核对每一户的信息档案，接二连三的填写工单，并一通又一通电话对作业班组进行沟通、催办，每天都忙到天黑她才拖着疲惫的身体下班。因为用嗓过度，她声带小结发作，在随后几天里已经说不出一句话。就这样日复一日、年复一年，很多来办理过业务客户都记住了她，有些更与她建立了长期联系。“您以后有什么问题直接打我电话就行了，省得跑一趟。”每当与客户通完电话，王____ 总是这样叮嘱着。

　　用心奉献、传递爱心

　　工作时的王____ 因认真负责而闻名，作为公司志愿者队伍的骨干成员，她则如绵绵溪水，积极投身于企业宣传、助孤扶弱、公益环保等志愿活动中，默默地滋润着贫困 儿童 和困难群众的心田。

　　普及____ 、安全常识等是____ 企业的一项重点工作。为了让群众能多掌握一些 政策法规 ，安全、正确使用____ ，王____ 牺牲了多少休息时间从事____ 宣传工作，恐怕连她自己都数不清。不仅在每年的“3.15” 消费者权益日、“6.12”安全宣传日、“12.4”法制宣传日等特殊时期负责专题宣传活动，每年公司都要开展的几次安全宣传进校园、进社区、进企业等活动都由她来组织。面对客户的咨询和提问，她都能一一解答，讲解清晰全面、通俗易懂，交流过业务的客户都对她竖起大拇指，连相关业务班组的员工都赞不绝口：“回答的既专业又能让客户很快理解，比我们强多了。”

　　近年来，公司团委将关爱孤寡老人、留守儿童等弱势群体作为志愿服务的重要内容，而作为团委委员的她更是积极热衷于这些公益服务活动中。得知公司与____ 小学几名留守、贫困儿童结成了 对子 ，王____ 立即建立了服务档案，利用业余时间走访，对孩子们的情况一一备案，并结合实际发动身边的人共同帮扶。2013年 春节 前夕，王____ 与几个同事一道，带上羽绒服、礼物和压岁钱对6名贫困孩子进行了慰问。一看到她的到来，原本内向的孩子们都活泼了起来，开心地跟她聊天、做游戏，孩子们都亲切地称她为“亲亲阿姨”。看到孩子们发自内心的笑容，王____ 暗自再下定决心，尽全力帮助那些需要帮助的人。长期以来，她牵头开展了多次周末义工活动，利用难得的休息时间，跑遍了县城每一个敬老院，为老人们晒被子、剪指甲、洗脚梳头，并乐此不疲。

　　王____ 是个热爱生活的人，她 爱好 运动，喜欢画画。同时，她还是一个好妻子，把家庭也打理得井井有条。她说：“要改变别人，先得改变自己;要让事情变得更好，先让自己变得更好;唯有不断学习、不断充实，才能真正实现自己的价值。”

　　一滴水能照见太阳的光辉，透过____ 公司营业厅这个窗口，越来越多的人认识了王____ 和她的团队，也越来越多的人感受到了____ 公司服务的热情。多年来，王____ 就是从身边的一点一滴做起，用自己的一言一行、一举一动，恪守着优质服务的理念，践行着优质服务的承诺，用自己的辛勤和汗水，谱写出一曲华彩的____ 之歌!

　　______，今年54岁，本科学历，现在____ 工商局驻____ 公共服务中心从事“窗口”工作。

　　 【人名】 同志于1980年到____ 工商局工作至今，先后在基层工商所、机关工作，2001年因工作需要调到银州区公共服务中心市场监督管理局“窗口”工作，至今已有35年。

　　在35年的工商工作中，她时刻牢记雷锋同志的一句话“人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的”，始终坚持“在认认真真学习上有新提高、在堂堂正正做人上有新境界、在踏踏实实做事上有新成效、在清清白白做人上有新形象”的宗旨来经常鞭策和鼓舞自己，在多年的工作中，用女同志特有的细腻、执着和热情，赢得了广大群众的满级和各级的称赞，树立了人民公仆在群众心目中的良好形象，树立了工商部门在企业心目中的良好形象。

　　她是单位的好干部。无论是工作还是生活她都力求率先垂范，她积极参见单位组织的各种学习培训，认真做好学习记录，帮助落后的同志提升素质修养，自觉将所学付诸于实践、服务于企业和群众。她说道：从小父母就 教育 我，要努力学习，长大后好好汇报社会，为更多的人排忧解难。只要一忙完手头的工作，她就认真学习工商行政管理最新的理论知识和法律法规，并经常在网上查阅信息，更新知识吸取经验，同时帮助一站式“窗口”其他工作人员一起进步。

　　她是领导的好助手。她在基层默默无闻的工作了35年，每到一个新的岗位，她首先端正工作态度，通过向书本、向网络、向老同志学习，努力提高自己的岗位技能，让自己练就一身过硬的本领。一站式工作是全局最繁忙的工作岗位，而工商局“窗口”也是一站式所有单位里最忙碌的单位。2001年，当时的工商局党组在选派具体人选时需要一位即精通业务、独挡一面、勤政廉政、乐于奉献，又让领导放心的同志到“窗口”工作，最后她担起了这个重任，并且一干就是15年，如今身边的同事不断调出调进，而她已经54岁了，眼睛还近视，身体状况也不是太好，不适合长时间在电脑前工作，可她从未想过要调离此岗位，也有最初的一站式的“年轻战士”成为一名工留守时间最长的“兵”。

　　她是人民的好公仆。她廉洁奉公，保持公仆本色;她 爱岗敬业 ，始终把工作放在最重要的位置。从到当时的工商局“窗口”工作开始，她就一直想着怎样提高“窗口”工作的效率。在工作中，她具体负责“营业执照”名称的核准、受理、咨询、审查、发放，同时还要给各基层“窗口”进行指导。一站式“窗口”工作人员少、每天接待外来来人来访的人多，工作量较大，但是她积极研究解决办法，提高服务质量，打造优质服务环境，努力简化服务程序、压缩受理审查时间，热情、快捷地为外来办事者进行接待、咨询、受理，全程帮助其填写表格、指导每个材料审查。在做好窗口工作的同时，她还积极坚持人性化服务，对每一位外来办事人员热情接待，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事，并不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项。有时，为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，做到进行手把手教，能当场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避免了办事人员因往返引起的不便，方便了办事人员的注册、变更工作，实现了从受理到办结的工作“一条龙”服务。今年上半年的一天，来了一位办照的老者，有60多岁，眼神不好腿脚也不好，______看到后，立即主动询问其要办理的事务，之后帮助其填写各种表格，直到老者办理完事务满意的离开一站式。

　　在她的建议下，一站式将所有办理事项的办理程序、所需要资料、办理时限、收费标准等行政许可、非行政许可和公共服务事项通过一规范并公示，极大地方便了办事群众查阅查看。为了更好地实施便民服务，她把工作“窗口”作为与老百姓沟通的桥梁，树立“所有部门都是服务部门、所有岗位都是服务岗位、所有公务员都是服务者”的理念，致力于打造文明窗口，对于她所分管的企业名称核准等工作，做到即来即办、急事急办、特事特办、随到随办;做到了每一笔业务都经得起法律检验、时间的 考研 和上级的检查。多年来没有发生一起行政违法、超期办服务质量上的投诉问题。她常说：窗口工作是我本职工作，干好工作是我最大的心愿，我要为群众多办点好事、多办点实事。有一次，一个外地人到一站式办照，对如何办照的和提交手续的事一无所知，洪平帮助其核完企业名称后，又指导其如何准备齐全 其它 手续，并且一一详细告知他办理相关手续部门的地址和电话，这个南方人事后有意请她吃饭答谢，被她温言拒绝。

　　她是同事的知心人。工作之余，她始终保持乐观向上，关心同事、了解同事的难处，热情施予援手，把温暖带给她身边的每一位朋友。了解她的人都这样说：她在哪里干过工作，那的单位就离不开她;她在哪里生活过，那里就有她许多的朋友。

　　她是孝顺的好女儿。她的父母双亲不仅年事已高，且患病多年，需要子女照顾，______只有一个姐姐，为了既能照顾母亲又不耽误工作，她利用每天午休的时间回家照料双亲，后来她的父亲去世，剩下母亲一人今年已79岁，更加离不开子女的照料，但她从来不占用工作的时间来尽孝道坚持工作、家庭两不误。

　　工作多年来，【人名】 同志 多次被单位和系统评为先进工作者和优秀公务员。她一直坚守在工作的第一线，以高度负责的工作态度、异常娴熟的业务技能，尽情诠释着服务的真谛，不断实现着自我的超越。她的工作得到了区政务中心、区工商局以及办事群众的一直好评，企业办事反馈满意度更是100%。她和她的同事们一直在平凡的工作岗位上，巾帼建功，爱岗敬业，服务至上，她坚持只要在岗位上工作一天，就坚决履行自己的诺言—做企业保驾护航的服务员，努力为振兴家乡的事业默默耕耘着。